4月20日上午，韶关市副市长陈磊率市公安、住管、交通、商务等部门相关负责人一行调研韶关市邮政业末端能力建设情况。韶关局负责人陪同调研，市邮政公司、相关快递企业和市快递行业协会等部门负责人参加调研。 

　　末端服务是快递价值的最终体现，末端服务特别是投递服务是整个快递服务链条的重要组成部分，也是服务闭环的关键节点。今年以来，韶关局积极推动行业末端能力建设，取得了积极成效。韶关市邮政业市场主体采取多种措施提升末端服务能力、改进投递服务质量，其中，智能快件箱这一模式有助于解决投递成本高、派送时间与用户收件时间不一致等问题，成为改善和提升快件投递“最后一公里”问题的有效途径之一。 

　　当天，陈磊一行来到武江区盈翠皇庭调研智能快递柜进小区情况，当了解到该小区为了保证群众能更加方便接收快递，免费让江苏云柜及邮政公司进驻并不收缴任何费用时，陈磊对此给予了充分肯定。江苏云柜在全市部署了46处智能快件箱，在2017年完成了36万件的快递包裹存取量。在武江区政府大院，陈磊一行详细了解邮政公司智能包裹柜进机关情况，该组智能包裹柜进驻后，极大地方便了机关工作人员不限时地接收快递。 

　　智能快件箱方便快捷，但从快递网点到箱的路程却并不轻松，自韶关市“禁电限摩”以来，快递末端“最后一公里”投递车辆通行问题还未得到妥善解决，末端配送仍是韶关市邮政业发展的瓶颈问题。韶关局与市公安部门多次协调沟通，探索建立快递专用电动三轮车规范运输保障机制。              

　　 在金福园中通小区网点及浈江区森林公园顺丰网点，陈磊一行深度调研快件运输及投递车辆运营服务情况，“你们有什么困难，需要政府帮你们解决什么问题？”每到一处，陈磊都亲切地询问，仔细地倾听。 

　　随后，在韶关局会议室召开的座谈会上，陈磊又详细了解了快递企业的需求，并对韶关局一以贯之坚持为企业服务的态度表示肯定和赞许。他强调，作为新兴行业，市政府鼓励并支持快递服务业的发展，积极推动快递物流和电子商务协同发展，智能快递箱是很好的新生事物，邮政管理部门和住建部门、快递协会与物业协会要积极沟通，寻求合作支点，增加叠加功能；末端配送不畅会成为制约发展的短板，韶关局要与相关部门积极协调，寻找在城市管理和快递电动三轮车使用之间的“最大公约数”；企业要加强服务，满足人民群众日益增长的用邮需求；韶关局要继续保持干事创业热情，加强工作的前瞻性，对快递企业多关注、多扶持、多沟通，让快递业为地方经济发展作出更大贡献。 

　　 韶关局负责人表示，将进一步增强服务意识，寓管理于服务之中，主动加强部门对接沟通，为行业发展营造更好氛围。